الإتيكيت من أهم أنواع الفنون التي يجب على كل فرد أن يتعلمها جيدًا وأن يعلم أطفالهم أيضًا. لأن هذا الفن يحفز الناس على معاملة الآخرين باحترام وحب ، ويعلمهم أهمية احترام أنفسهم. لا تؤذي الآخرين. يمكن القول بأن الآداب تعني ثقافة اجتماعية عامة يجب أن تكون متوفرة في جميع المجتمعات المتطورة والحديثة ، وفيما يلي يلقي الضوء على مفهوم الإتيكيت وقواعده العامة.
أولاً ، أصل كلمة آداب
كان للباحثين تفسيرات وتعريفات مختلفة لكلمة آتيكيت ، فوجدها البعض أنها الكلمة اليونانية القديمة ستيكوس وتعني فئة أو مجموعة اجتماعية ، وجدت هذه الكلمة على أنها تعبير ألماني ، محطة ، وتعني سمة مميزة أو بارزة. بالنسبة للباحثين الفرنسيين ، فإن أصل كلمة إتيكيت تعني تذكرة دخول إلى المجتمع الراقي ، ويقال أنها في المصطلح الفرنسي تيكيت.
تقول الأسطورة أن الملك لويس الرابع عشر ملك فرنسا دعا الناس إلى قصره في فرساي لحضور حفلة. قررنا وضع لافتات تسمى الآداب للابتعاد عن العشب وعدم الخطو عليه. عبر هذه العلامات ، بمرور الوقت ، تطورت الأسماء لتعني كل الأشياء التي نفعلها ونعيشها ونتفق بنشاط مع الناس ، فضلاً عن التجمعات الاجتماعية في حياتنا.
ثانياً: مفهوم الإتيكيت
يشير مفهوم أو مصطلح الآداب إلى مجموعة الآداب والأنظمة والقواعد والقوانين التي تعمل على تنظيم السلوك والسلوك البشري ، بما في ذلك السلوك الاجتماعي والمهني. تساعد الإتيكيت في تعليم الناس كيفية احترام اللوائح والتعامل معها. تمامًا كما أن العمل على أساس ثقافي متطور يعكس شخصية الشخص وتطوره وأذواقه ، كذلك في مجموعة متنوعة من المواقف والمواقف والمناسبات ، عامل من حولك بلطف ولطف.كيفية العمل مع الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.
ثالثًا: الفرق بين الآداب والأخلاق
هناك فرق واضح بين معاني الأخلاق وآداب السلوك ، فمفهوم الأخلاق يشير إلى مجموعة من الآداب التي تشير إلى الشخصية الشخصية للشخص ، بينما الآداب تشير إلى السلوك الخارجي للشخص. يسهل عملية التواصل بين الناس وينشر روح الاحترام والتواصل والتفاهم بين الناس عن بعد حول المشاكل والصراعات.
رابعاً: مفهوم الآداب في الإسلام
دين الإسلام دين متكامل ومتطور ينظم السلوك الفردي ويؤكد على أهمية الأخلاق ، ومفهوم الآداب في الإسلام يشمل جميع جوانب الحياة ومظاهرها. – الاهتمام بالنظافة والمظهر العام – حماية صلة القرابة – بر الوالدين – رعاية الضعيف – احترام كبار السن – الرحمة للفقراء – تبادل الهدايا بين الرفقاء.
خامساً: أهمية الآداب
يعلمنا فن الإتيكيت كيفية التواصل بشكل فعال وبناء مع الآخرين وتجنب الإساءة لأي شخص أو توجيه الشتائم.
يمنحك استخدام قواعد الإتيكيت في الحياة اليومية إحساسًا بالأمان والراحة عند التعامل مع الآخرين. هذا لأن السلوك المحترم يقود الشخص الآخر إلى التعامل مع الاحترام والأدب كرد فعل طبيعي على السلوك البشري.
يكسر الإتيكيت الحواجز بين الزملاء والمديرين ، ويخلق بيئة عمل أكثر راحة ، ويحفز الناس على العمل بنزاهة وحب.
يساعد فن الآداب الناس على احترام جداولهم والالتزام بمواعيد الزيارة وآداب الترحيب بالضيوف.
يعلم الإتيكيت الناس أساسيات الجلوس على المائدة وتناول الطعام بأناقة.
يعلّم الإتيكيت الناس كيفية التعامل مع الأصدقاء وكيفية توسيع العلاقات الاجتماعية وتطويرها بشكل صحيح.
يُعلِّم آداب السلوك الناس أنه لا ينبغي لهم التدخل في شؤون الآخرين أو شؤونهم الخاصة.
التخلي عن المناقشات السياسية في الأسرة والمجتمع لتجنب المشاكل الناشئة عن الخلافات.
لا تكذب أو تتهرب عند التحدث إلى الآخرين.
سادساً: أنواع الآداب
وتشمل الآداب آداب تناول الطعام ، وآداب العمل ، وآداب الهاتف ، وآداب التعامل الاجتماعي ، وآداب التعامل مع الأطفال ، وآداب التعامل مع الجيران والأصدقاء ، وآداب التحدث والجدال مع الآخرين ، وهناك أنواع مختلفة مثل الآداب. آداب الاحتفالات ، وكيفية التعامل مع كبار السن والنساء ، والأخلاق عند ركوب المصاعد ، وآداب المحادثة ، وآداب التواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك. فيما يلي نورد بالتفصيل أهم أنواع الآداب.
1- آداب الحوار والمحادثة مع الآخرين:
- استمع إلى المتحدث وتعرف على مدى اهتمامه بالموضوعات التي يطرحها.
- لا تقاطع المتحدث لأنه ضد الأدب والأخلاق الرفيعة.
- تمييز جيد بين المناقشة والمناقشة العادية.
- لا تبالغ بتقليل حديثك ، لأن كثرة الكلام تقوض شخصية الشخص واحترام الآخرين له.
- اختر الموقف المناسب قبل بدء موضوع أو مناقشة.
- النظر في اختلاف الآراء واحترام آراء ومعتقدات الآخرين وعدم إهانتهم.
- يراقب الناس أنفسهم عندما يتحدثون إلى الآخرين ، لذلك يحافظون على نبرة الصوت وطريقة التحدث والتعبير.
- تحدث وفقًا لقلوب الناس ومستوياتهم الثقافية.
- تجنب زيادة التكاليف بين المتحدثين والمستمعين.
- تذكر أن تستمع أكثر مما تتكلم.
- تحكم في حركاتك وانظر في عين الشخص الآخر عندما تتحدث.
- لا تكذب على المتحدث أمام الآخرين حتى لو كان يكذب.
2- آداب التعامل مع الزملاء والأصدقاء:
- تساعدك المرونة على التكيف مع المواقف والظروف والفصول الاجتماعية والثقافية المختلفة ، لذلك يجب أن تكون مرنًا عند التعامل مع زملائك.
- يجب على الشخص أن يعبر عن رأيه للطرف الآخر بطريقة هادئة ومهذبة ، بعيدًا عن الإهانات والإساءة اللفظية.
- عليك أن تعتني بزملائك وأصدقائك وتسألهم عنهم باستمرار دون الخوض في التفاصيل الصغيرة حتى لا يُنظر إليك على أنهم دخلاء.
- يحترم الناس آراء ومعتقدات وتوجهات الآخرين دون إهانتهم أو انتقادهم ، حتى لو كانت تتعارض مع أفكارهم ومعتقداتهم.
- يجب على المرء أن يعتبر الأصدقاء والزملاء كعائلة ثانية.
3- آداب تناول الطعام:
- لا تتأخر عن الأماكن المخصصة لتناول الطعام سواء في المطعم أو في المنزل.
- اختر شيئًا يسهل تناوله ، مثل الدجاج أو الفطيرة أو اللحم أو الشوربة.
- لا تأكل قبل الآخرين.
- اجلس منتصبًا على الطاولة ولا تتكئ عليها.
- بدلًا من أن تخفض رأسك نحو الطاولة ، ارفع الطعام باتجاه فمك.
- لا ضوضاء مزعجة عند مضغ الطعام.
- يجب ألا يجلس المدعوون على الطاولة قبل أن يقوم المدعو بإشاراتهم.
- يمكنك أن تطلب بأدب نوعًا من الطعام غير موجود على المائدة ، مثل الخبز أو الكاتشب ، لكن لا يُسمح لك بطلب طعام أساسي غير موجود على المائدة.
- لا تجلس على الطاولة وتنظف أسنانك بعصا.
- انتظر حتى يبرد الحساء قبل الأكل.
- ضع منديل المائدة على الحجر قبل الأكل للحفاظ على نظافة ملابسك.
4- آداب المصعد:
- عند استخدام المصعد ، يرجى انتظار خروج الأشخاص بالداخل ، وتجنب الازدحام ، والدخول بطريقة مناسبة.
- لا تطبق المصاعد مبدأ المرأة أولاً ، وتعطي الأولوية لمن هم بالقرب من الباب.
- إذا كانت المنطقة أمام المصعد مزدحمة وتريد الصعود أو النزول إلى طابق قريب ، فمن الأفضل استخدام الدرج بدلاً من الازدحام.
- إذا تأخر المصعد ، فلا تضغط على زر المصعد بشكل متكرر.
- عندما تصعد إلى المصعد ، عليك أن تقول مرحبًا حتى للأشخاص الذين لا تعرفهم.
- من فضلك لا تدخل المصعد بالكثير من الأشياء أو الأشياء ذات الرائحة الكريهة ، حيث سيكون ذلك مصدر إزعاج للآخرين.
- لا تستخدم مرايا المصعد في الأماكن العامة ، ولا تسعل أو تعطس بدون منديل ورقي ، ولا تشكو في الأماكن العامة ، أو تبالغ في مضغ العلكة.
- لا ترد على الهاتف أثناء وجودك في المصعد.
- يرجى احترام المسافة من الأشخاص الآخرين في المصعد ، خاصة تجنب الاتصال بالنساء.
- حافظ على نظافة المصاعد ، ولا تضع القمامة ، ولا تدخن.
- حافظ على الشعور بالهدوء وتجنب التوتر واطلب زر الذعر فورًا في حالة تعطل المصعد.
5- آداب ركوب المواصلات العامة:
- عند ركوب الميكروباص ، يكون الجلوس بجانب أو أمام مقعد السائق أمرًا مملًا ، لذا يفضل الجلوس في المقعد الخلفي إذا كان شاغرًا.
- إذا قابلت أحد معارفك في الحافلة الصغيرة ، فمن المستحسن دفع أجره دون مناقشة الأمر حتى لا تزعج الأشخاص من حولك.
- يرجى الامتناع عن الأكل والشرب في الحافلة الصغيرة ، حيث قد يتسبب ذلك في إزعاج الركاب الآخرين بسبب الرائحة النفاذة.
- لا تقم بإلقاء الأوساخ أو الورق أو القمامة في مركبات النقل العام أو خارج النوافذ.
- لا تتحدث بصوت عالٍ على الهاتف.
- لا تجلس في الأماكن المخصصة للأطفال أو كبار السن.
- لا تدخن أثناء الركوب في وسائل النقل العام.
- يرجى التزام الهدوء عند ركوب وخروج وسائل النقل العام.
6- كيفية الجلوس في الأماكن العامة:
- ضع في اعتبارك ذوقك العام عند الجلوس والوقوف ، وكيف تضع رجليك.
- ابتسم أو تضحك بهدوء وتجنب الضحك بصوت عالٍ.
- استمع إلى الموسيقى بصوت منخفض.
- لا تنظر إلى وجوه الآخرين لفترات طويلة من الوقت أو تستمع إلى محادثاتهم الخاصة.
- إذا طلب منك أحدهم الجلوس بجانبه في مقعد بمقعدين ، فلا يجب أن تظهر أي إزعاج لأن هذه مساحة عامة للجميع.
- لا تصدر ضوضاء مفرطة.
- إذا كان شخص ما يجلس بالقرب منك ، فلا تمضغ العلكة بصوت عالٍ.
- يرجى عدم رمي القمامة أو بقايا الطعام على المقعد أو على الأرض ، فقط في سلة المهملات.
- أظهر المجاملة والاحترام لكل من يجلس في الأماكن العامة. تجنب السلوك غير المناسب في الأماكن العامة ، مثل قضم أظافرك ، أو هز قدميك بطريقة قد تجعل الآخرين متوترين ، أو السعال دون منديل على فمك.
- أخيرًا أيها القراء الأعزاء ، طبّقوا جميع قواعد وفن الإتيكيت في حياتك اليومية حتى تنال إعجاب الجميع واحترامهم وتنجح في إقامة علاقات طبيعية وصحيحة مع الآخرين ، وننصحك بالالتزام.