الإتيكيت هي كلمة فرنسية تعني طريقة شخصية وفردية في التعامل مع الآخرين ، وهي ليست مفهومًا بل شكلًا يختلف من بلد إلى آخر ، وهو أحد السلوكيات البشرية التي يجب مراعاتها أينما ذهبت. يعتبر واحد. ، وأصبحت الإتيكيت الأسس والقواعد المألوفة التي تعمل في المجتمعات المتحضرة.
يعتبر فن الإتيكيت من أهم عناصر الحياة المدنية الحديثة ، حيث تتنافس المدارس الدبلوماسية في تصنيفات مختلفة لإضافة لمسة جميلة ولطيفة وفريدة من نوعها إلى فن الإتيكيت سواء أكان ذكرا أم أنثى. ، آداب (اعتذار ، عتاب ، صراحة) ، آداب التحية ، المصافحة والإحساس بالبعد عند إلقاء التحية والمصافحة ، آداب المعارف والبطاقات الشخصية (البطاقات) ، النقد ، آداب النقد الذاتي ، آداب اللون ، أنواع الملابس وملاءمتها ، آداب السلوك لدى النساء في مختلف المجالات ، الكلام البارع ، لغة الجسد ، آداب العمل ، أنواع الدعوات ، أوقات المغادرة والشكليات وحضور المناسبات الاجتماعية ، آداب المحادثة ومهارات الاستماع ، آداب الاجتماعات واستخدام الهاتف ، آداب تناول الطعام في المطاعم والأماكن العامة ، آداب الزوجية ، آداب التعامل مع كبار الشخصيات ، مجالات مختلفة من الحياة مشبعة ، مثل كيفية التفاعل مع الناس ، وكيفية التفاعل مع الأشخاص ذوي الإعاقة ، وما إلى ذلك. وهذا الفن لا يمكن تغطيته في مقال واحد. لأنه يدخل في تفاصيل الحياة الرسمية والاجتماعية والشخصية.
تقنية البروتوكول هي مجموعة من القواعد أو التوجيهات الصادرة عن سلطة أعلى لتحقيق هدف معين ، وغالبًا ما تستند إلى اتفاق متفق عليه بينهما ، سواء شفهيًا أو مكتوبًا. الامتثال لها ؛ لأنها مبنية على أساس علمي وعملي في نفس الوقت ، مما يعكس الإجراء المناسب على البروتوكولات المتفق عليها بين الجانبين (هذا هو الاتفاق ، والاستقبال ، والزيارات ، والمناقشات ، وما إلى ذلك). إلى محضر مأدبة رسمية أو مأدبة رسمية على مستوى كبار الشخصيات ، يعني ارتداء الزي الرسمي لكبار الشخصيات في مختلف المواقف ، وفي معظم الحالات يُشار إليه في الدعوة.نوع الزي ، وإذا كان عشاءً ، حتى اللون . ، ولأن الشخص يفهم تمامًا قيمة أعلى مستويات الدقة ، واللياقة ، واللطف ، وتسجيل الحضور والانصراف ، خاصة إذا كان ذلك ضمن جدول مستوى وظيفته ؛ قد لا يحضر رؤساء الأقسام متأخرًا بعد حضور المدراء العامون أو نواب الوزراء وما فوقهم. أيضا السلك الدبلوماسي. (البروتوكول) يحضر الدرجات الدنيا أمام كبار المسؤولين ، حيث لا يتم قبول الدبلوماسيين والسفراء الأمناء الثانيين التاليين ومنظمي الاحتفالات مطلقًا ، وبالتالي فإن البروتوكول يلتزم بنظام أولوية الحضور. مراعاة بروتوكول الجلوس ومراعاة الترتيب الزمني (حسب الأقدمية) للدبلوماسيين عندما يتم تنظيمهم في حفلات الاستقبال أو حفلات وداع السفراء أو الأعياد الوطنية لبلدهم.
تقع جميع هذه الإجراءات ضمن اختصاص وزارة الخارجية أو المحاكم الملكية أو المحكمة الرئاسية أو أقسام البروتوكول في المحاكم الملكية أو تلك المتعلقة بالتسلسل الهرمي الوطني.
تنظم البروتوكولات بدقة تصرفات الآخرين في إطار الاتفاقات المكتوبة والوثائقية والمتفق عليها والمعاملة بالمثل. على عكس الإتيكيت الذي ينظم سلوك الشخص أمام الآخرين ، كما ذكرنا سابقًا ، فإنهما توأمان في جميع المعاملات والحضور الرسمي أو الخاص ، ويميل الإتيكيت إلى التأكيد على الخصوصية ، وهو أمر تطوعي يجب أن يظهر السلوك الجيد والمهذب . ضمان حسن السلوك في الأنشطة العامة والخاصة بين جميع الأفراد ، وكذلك القواعد الضمنية القريبة من الحساسيات الشخصية والتفضيلات والثقافة والبيئة ، ولكن البروتوكولات رسمية قواعد التجارة بين الدول وممثليها وسفرائها في السلك الدبلوماسي ، وفقًا مع اتفاقية فيينا لعام 1961 م. ثم يتم تطبيقه على مستوى المؤسسات الوطنية في الاجتماعات والأنشطة الرسمية لمؤسسات الدولة. وهي تمثل قواعد التجارة بين مختلف شرائح المجتمع وقدر كبير من الجهد الهادف إلى مواءمة ركائزها لتحقيق أفضل النتائج ، وبالتالي في الممارسة العملية للمؤسسة أو ممثليها ، فهي تمثل صفات النجاح أو الفشل.